В условиях пандемии курьерские услуги становятся только актуальней. И на плечи курьеров ложится все больше разнообразных обязанностей. Мы как никто другой это понимаем и, одни из первых на рынке, предлагаем услуги по реализации доработок существующих функций программы или внедрений совершенно новых решений для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов.
Например, иногда заказ нужно не только доставить до получателя, но еще и вернуть сопроводительные документы заказчику.
Именно с такой проблемой к нам обратился наш клиент - курьерская служба доставки ЕКАРГО (ООО «ТЕКО»).
Какие проблемы у клиента были
Держать информацию в голове, по какому заказу нужен возврат документов, а по какому нет - сложно и даже невозможно, особенно когда заказов много. Из-за чего курьеры часто забывают забрать эти самые документы.
А для учета того, по каким заказам документы заказчику уже вернули и сколько еще нужно вернуть, приходилось пользоваться сторонними программами, вносить информацию вручную. На что уходит много времени и труда, что просто непозволительно в современном темпе жизни.
Как мы решили поставленные задачи
В результате анализа потребности клиента была разработана и внедрена доработка по учету возврата документов.
Теперь признак «Возврат документов» можно установить при создании заказа:
- вручную;
- загрузкой реестра в шаблоне для всех заказов или для отдельных заказов;
- контрагентом из личного кабинета клиента.
Скриншот 1. Установка признака «Возврат документов» при создании заказа
Скриншот 2. Установка признака «Возврат документов» с помощью загрузки реестра
Отследить по каким заказам необходим возврат документов можно на этапе приемки или непосредственно при создании документа «Возврат».
А главное, для этого не нужно никаких лишних действий, благодаря продуманному механизму подбора. Заказы с признаком «Возврат документов» сами попадут в документ, и все что остается сделать - нажать несколько кнопок!
Скриншот 3. Подбор заказов на возврат
Самое приятное в этом сотрудничестве то, что для курьерской службы ЕКАРГО теперь намного легче и проще оказывать качественные услуги своим клиентам, а мы получили драгоценный опыт и знания!
А значит, мы вместе стали лучше!
