Использование Telegram в доставке

Сфера: служба доставки

Число заявок: 100 в день

Проблема: территориальные ограничения доставки, высокий процент отказов в приеме заказов на доставку.

Менеджер принимает заказы и помогает клиентам отправить важные для них посылки. В 20 % случаев за день менеджер вынужден отказывать клиентам в приеме заказа, так как в данном направлении доставка не производится.

Что происходит в таком случае?

Клиент остается недоволен и идет искать другую курьерскую службу, а менеджер, проявляя эмпатию и пытаясь сгладить негативные ситуации, тратит время впустую.

Что мы предлагаем?

Наше решение не отказывать клиентам, а найти выгодную для всех бизнес-модель. Одно из оптимальных решений — это доставка силами подряда. Ведь доставку могут выполнять не только штатные сотрудники.

Существует целый ряд решения данной проблемы:
  • партнерские договоренности с другими курьерскими компаниями
  • взаимодействия с перевозчиками в данные регионы
  • привлечение частных лиц для выполнения доставки
Как взаимодействовать?

Как взаимодействовать?

Есть много вариантов реализации решения - создать отдельное мобильное приложение, постоянным поиск исполнителя диспетчером и так далее.

Каждый руководитель задается вопросами:
  • какие сроки реализации?
  • сколько стоит?
  • когда окупится?
  • как отразятся на его бизнесе такие вложения?

Delans уже внедрил услугу, которая есть здесь и сейчас! Telegram-бот для курьеров. Механика услуги легка в использовании для всех участников процесса:

  • Менеджер не отказывает, а принимает заказ и отправляет его в чат
  • Каждый исполнитель видит заказы и принимает заказы к выполнению
  • Планы и отчеты по доставке формируются автоматически после приема заказа исполнителем
  • Диспетчер видит актуальную информацию в базе и знает, где и у кого находится заказ
  • Логист не тратит время на продумывание маршрутов, так как это сделает сам курьер
  • После доставки заказа статус автоматически в режиме онлайн вносится в базу
Все вопросы руководителя сняты в считанные минуты
Все вопросы руководителя сняты в считанные минуты:
  • Телеграм-бот можно использовать прямо сейчас
  • Нет оплаты за разработку, а стоимость услуги всего 1000 рублей в месяц без ограничений по количеству курьеров
  • Сверхбыстрая окупаемость, так как нет затрат на разработку
  • Практически все 20% отказов превращаются в ваши заказы, которые сформируют доходы вашей компании

Очевидные выгоды для компании:

  • Снизился - процент отказов клиентам
  • Выросло - количество заказов
  • Увеличился - поток клиентов благодаря отзывам довольных отправителей и получателей
Что получает руководитель
Что получает руководитель:
  • Доходность компании растет
  • Рейтинги компании растут
  • Масштабирование бизнеса, которое было страшным вначале, стало реальным сейчас!












Наверх