• Настройка и работа в приложении Delans Заказы

    Настройки синхронизации в центральной базе

    Для создания подключения для ваших клиентов, нужно зайти в подсистему «Доставка» - «Сервис» - «Подключение клиентов».

    В открывшемся окне переходим в раздел Клиентский API / Delans Заказы и нажимаем Создать, в результате чего открывается форма создания подключения для клиента:

    Скриншот 1. API авторизация. Создание подключения к приложению Delans Заказы

    Скриншот 1. API авторизация. Создание подключения к приложению Delans Заказы

    В форме подключения клиента нужно заполнить следующие поля:

    • Контрагент - выбираем из справочника клиента, для которого хотим создать подключение.
    • Договор - заполняется автоматически первым договором, если их несколько, то можно выбрать в выпадающем списке.
    • Адрес подключения - это адрес сервера размещения вашей базы. Данная информация заполняется автоматически, проверить его можно в личном кабинете или в информации о программе.
    • Имя базы - это имя вашей базы на сервере. Данная информация заполняется автоматически, проверить его можно в личном кабинете или в информации о программе.
      Для просмотра информации о программе, в правом верхнем углу базы выбираем Сервис и настройки, О программе и открывается диалоговое окно с данной информацией.
    • Логин - контактный номер телефона клиента, который заполняется с карточки контрагента. В случае необходимости можно ввести другой номер для доступа к заказам контрагента.
    • Пароль - создается автоматически для безопасного доступа к информационной базе. Со стороны пользователя он не используется.
    • SSL - реквизит, отвечающий за тип соединения, заполняется автоматически при создании подключения..
    • Пользователь - менеджер, который создает подключение для клиента.
    • Пароль пользователя - пароль менеджера, который создает подключение для клиента.
    • Гиперссылка - ссылка, которая формируется автоматически, исходя из введенных настроек.

    После введения всех реквизитов для подключения, необходимо нажать Записать. Будет проведена проверка корректности введенных параметров.

    Для предоставления доступа и настроек для клиента, мы выделяем созданный профиль и нажимаем на кнопку Печать QR. При печати QR-кода, будут сформированы:

    1. Документ с QR-кодом и контактами компании, который можно сохранить и/или отправить клиенту для авторизации.
      Скриншот 2. Документ с QR-кодом и контактами компании

      Скриншот 2. Документ с QR-кодом и контактами компании

    2. Документ альтернативной авторизации, который позволяет выполнить авторизацию клиента в приложении путем введения своего номера телефона в окне авторизации в мобильном приложении.
      Все, настройки в центральной базе выполнены, клиент может использовать все возможности мобильного приложения.

    Настройка синхронизации мобильного приложения

    Для настройки мобильного приложения требуется выполнить одно из двух действий:

    1. Отсканировать QR-код, который предоставляется клиенту, нажав на иконку QR-кода.
    2. Ввести номер телефона после создания подключения в мобильном телефоне, нажав на кнопку Ручная настройка, вводим номер телефона и в поле ID клиента ввести номер области размещения базы.

    Настройки автоматически будут внесены и пользователю мобильного приложения нет необходимости вносить параметры подключения вручную.

    После авторизации, если есть необходимость сменить аккаунт, пользователю необходимо зайти в «Настройки», в группе «Общие настройки» переместить переключатель «Запомнить меня» и перезайти в приложение.

    Скриншот 4. Настройка авторизации в приложении Delans Заказы

    Скриншот 4. Настройка авторизации в приложении Delans Заказы

    Работа клиента в мобильном приложении

    После успешной авторизации и при каждом открытии приложения, клиент попадает на страницу своих заказов. Данная страница разделяется на 2 раздела и 2 вида отображения:

    При открытии списка заказов устанавливается стандартный отбор периода заказов за последние 14 дней.

    Разделение активных и всех заказов:

    1. Раздел Активные содержит в себе заказы, по которым еще выполняется процесс доставки, а именно сама доставка, возврат заказа или возврат наложенного платежа.
    2. Раздел Все содержит в себе заказы, которые имеют любой статус в системе независимо от того, начали ли его выполнять или уже выполнили.

    Виды отображения:

    1. Простой вид отображения - показывает пользователю графическое обозначение этапа выполнения заказа, номер накладной и дату создания заказа.
    2. Расширенный вид отображения заказов - показывает пользователю информацию о статусе заказа и виде доставки (иконки), номер накладной, город отправления и получения доставки, а также получателя.

    Период внизу окна позволяет расширить временной диапазон выборки заказов, что позволяет делать отбор за необходимый период.

    Для помощи в понимании графических элементов списка, пользователь может открыть справку, нажав на три точки в правом верхнем углу и выбрав раздел «Справка». Открыв справку, будут расшифрованы все значения пиктограмм, которые используются для визуализации событий клиенту.

    Пользователь, нажав на заказ, открывает его детализацию, в которой он видит следующую информацию:

    1. Статус заказа - графическое и текстовое обозначение статуса заказа.
    2. Срочность заказа.
    3. Даты всех этапов выполнения заказа, согласованные с заказчиком при оформлении заказа.
    4. Информацию об отправителе.
    5. Информацию об получателе.
    6. Общие сведения об отправляемых грузах.
    7. Детализированную информацию об отправляемом грузе - возможно открыть форму детализации по каждому, нажав на строку с грузом.
    8. Платежную информацию.

    Создание нового заказа

    Для создания нового заказа пользователю необходимо нажать на плюс в правом верхнем углу экрана Мои заказы. После чего откроется окно создания заказа.

    1. Срочность - влияет на сроки и стоимость услуг доставки.
    2. Доставка - желаемая дата выполнения этапов доставки:
      • Создания - проставляется по умолчанию текущая дата.
      • Сбора - желаемая дата и время выполнения сбора груза от отправителя (устанавливается в заказах, когда требуется выполнить сбор груза для доставки на склад).
      • Доставки - желаемая дата доставки заказа к получателю.
    3. Отправитель:
      • Отправитель - информация про отправителя заполняется автоматически с центральной базы. Данное поле недоступно для редактирования.
      • Телефон - заполняется автоматически, если необходимо, можно отредактировать в заказе, но в карточке контрагента телефон останется прежним.
      • E-mail - заполняется автоматически, если необходимо, можно отредактировать в заказе, но в карточке контрагента e-mail останется прежним.
      • Адрес - адрес доставки, заполненный в карточке контрагента. Если необходимо, можно изменить адрес. При открытии адреса будет предоставлен выбор - Указать адрес вручную, Перечень доступных терминалов, Мой адрес. В зависимости от выбора произвольного адреса (Мой адрес, Указать адрес вручную) или склада, будет определен способ передачи заказа доставляющей компании.
    4. Получатель:
      • Получатель - можно ввести нового либо выбрать одного из ранее сохраненных. В процессе ввода можно сохранить получателя, нажав на иконку сохранения.
      • Телефон получателя.
      • E-mail получателя.
      • Адрес - при открытии окна адреса доступны варианты введения произвольного адреса в поле Указать адрес вручную, а также перечень терминалов отправки. В зависимости от выбора произвольного адреса или склада, будет определен способ получения заказа.
    5. Груз:
      • Сводная информация о грузах - грузогабаритные характеристики грузов в заказе, которые влияют на стоимость базовой услуги доставки.
      • Добавить - возможность добавить груз в заказ.
      • Перечень грузов - перечень всех грузов в заказе с возможностью просмотреть форму детализации и откорректировать данные по ним.
    6. Записать и закрыть.

    Редактирование заказа

    Для редактирования в созданном заказе доступны следующие поля:

    1. Срочность.
    2. Даты сбора и доставки.
    3. Отправитель: телефон, e-mail, адрес сбора.
    4. Получатель: контактное лицо, телефон, e-mail, адрес получателя или терминала.
    5. Груз - изменить существующие параметры груза и добавить новый груз.

    Редактирование заказов на доставку доступно в статусе «Создан».

    Корректировки заказов на этапе выполнения заказа может повлечь за собой смещение сроков, изменение стоимости услуг, а также своевременной передачи информации исполнителю, в связи с чем такие корректировки доступны только сотруднику компании доставки.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Содержание
    Наверх