Ведение учета: вручную
Время поиска свободного курьера: до 45 минут
Проблема: низкая эффективность ручного ввода заявок с сайта в программу 1С.
Раньше менеджер Станислав мониторил заполненные заказы на сайте, и вручную переносил их из форм в 1С. С увеличением числа курьеров в компании ручное ведение учета заказов стало нерациональным. Маркетолог занялся рекламой и привлечением клиентов, а расчёт доставки и контроль заказов доверили автоматике.
Решение: внедрить API - интеграцию с сайтом и установить калькулятор расчёта стоимости заказа.
Мы настроили для курьерской компании программное обеспечение Delans, которое автоматически вносит заказы в систему и рассчитывает их стоимость.
Настройка происходила так:
- Составили бриф на интеграцию согласно требований бизнеса
- Сделали протокол интеграции
- Системно и технологично провели интеграцию
- Провели двустороннюю отладку перед вводом в эксплуатацию
- И все заявки не теряясь в дороге (или по пути) попали в базу:)
Ручной метод взаимодействия с клиентами нерационален. Данные теряются, заказы провисают, а времени на оформление уходит вагон. Казалось бы, что может пойти не так во время копирования заявок? Ответ — всё, если в работе присутствует человеческий фактор.
Автоматическая система оформления заказа уменьшает роль человека в контроле и учёте заявок. С помощью умного ПО все заявки с сайта сразу попадают в CRM-систему. Таким образом, компания получает единую базу заявок и клиентов, собранную в одном месте.
Теперь ни один контакт не потеряется!
При помощи программы Delans Клиент компании также может:
- рассчитать стоимость и сроки доставки до регистрации заказа
- создать отправление
- распечатать накладную
- отследить статус выполнения заказа
- посмотреть всю историю по работе с курьерской службой
- получить счет на оплату
С Delans заполнение документов не занимает лишнего времени, а значит, компания тратит ресурсы эффективнее.
Итого:
Интеграция — это хорошо.
Рутинный ручной труд — не очень.
Добро пожаловать в безупречный мир современного программного обеспечения. Отсюда уже рукой подать до управления компанией под пальмами с коктейлем в руках))
